Sistema pdv

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O SISTEMA PDV E A EXPERIÊNCIA DE COMPRA

Já notou como as pessoas estão cada vez mais sem tempo?

E é cada vez maior o tempo que passamos no trânsito, nas filas de espera, no consultório médico... Toda esta perda de tempo torna-se cada vez mais perceptível para as pessoas, o que as deixa mais irritadas e impacientes.

Assim deve ser uma preocupação do lojista, que possui um estabelecimento comercial de que a experiência de compra possa ser agradável e rápida.

Parte importante deste processo é que o sistema PDV ou o sistema que é utilizado no seu ponto de venda deve permitir esta experiência.

Uma reveladora pesquisa conduzida pela Associação de Shoppings Centers do Brasil demonstrou recentemente, que uma loja que permite o constante acumulo de filas diminui em até 26% o seu volume de vendas, por conta de desistência de clientes, conforme descrito acima, sem tempo, irritados... Parte deste contingente de clientes desistirá antes mesmo de decidir-se pela compra ao perceber formação de fila.

Assim uma vez que o cliente decidiu-se pela compra, e dirige-se ao caixa para pagamento o sistema PDV deve permitir uma operação rápida e precisa.

Uma das estratégias a serem adotadas pelo sistema PDV é a disposição de um menu rápido com os itens mais vendidos, diminuindo o tempo de procura dentro do sistema. Evidentemente em casos de lojas que possuem muitos itens é fortemente recomendado o uso de um leitor de código de barras.

O sistema PDV deve contar com uma interface simples e não poluída, por exemplo, se o cliente pede a identificação de seu CPF no cupom fiscal, o sistema permite que ele seja capturado rapidamente?

O registro da forma de pagamento do sistema PDV também deve ser otimizado, da mesma forma como existem atalhos para os produtos mais vendidos, existem atalhos para as formas de pagamento mais utilizadas?

E por último e não menos importante esta o treinamento da equipe, em especial do funcionário operador de caixa. Mesmo que bem treinado, algumas lojas enfrentam alta rotatividade de funcionários, ou vez ou outra um funcionário que não cuida da rotina do caixa diariamente tenha de substituir um colega.

Nestes casos um sistema PDV intuitivo e fácil de usar fará a diferença na experiência de compra em seu estabelecimento.

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